.. dengan cara ..
- Menilai apa yang sedang terjadi.
- Menerima pengalaman orang lain sebagai pengalaman mereka, bukan sebagai pengalaman kamu yang harus kamu perbaiki, terima, atau ubah.
- Fokus pada hubungan.
- Menerima kenyataan bahwa orang perlu berjuang sendiri, tidak harus kamu bantu.
- Ajukan pertanyaan untuk membantu seseorang melihat cara-pandang mereka sendiri.
- Bertanya dan mencatat apa yang orang lain butuhkan darimu.
- Menyadari niatan kamu sendiri.
- Jangan biarkan situasi menelan dirimu.
Jangan mencari kendali. Kepemimpinan adalah kepercayaan yang didistribusikan. Kamu di tengah, sebenarnya di atas, jika bisa mendistribusikan kepercayaan.
