“Primacy and Recency Effect”. Efek mengingat yang paling berkesan, pada bagian awal dan akhir pada “episode belajar”.
Yang pertama dan yang terakhir (terbaru) itu yang paling diingat orang ketika belajar. Terapkan ini bukan hanya ketika belajar.
Kalau kamu bertemu klien, beri ia kesempatan berbicara di awal dan akhir pertemuan. Ide baru, fakta relevan, highlight yang mereka pahami, dan takeaway di akhir pembicaraan. Tempatkan itu di awal dan akhir.
Itulah yang paling diingat orang. [dm]
