Layanan khusus, tidak takut persaingan.
Kalau kamu punya satu-satunya angkutan yang punya trayek ke pulau terpencil, menguasai rute dan trayek ke sana, kamu tidak takut bersaing. Ini yang diterapkan perusahaan penerbangan dan travel wisata. Menaikkan harga dan menurunkan kualitas, mungkin terjadi.
Saya kenal seorang alumnus S2 ekonomi yang bekerja sebagai escort, pekerjaan yang punya stigma negatif, mengantar pengusaha melakukan lobby dan memenangkan tender. Selain itu, dia memiliki banyak network. Apa yang ia lakukan, sebenarnya layanan “cusrom”, yang memadukan pengetahuan ekonomi, komunukasi, dan menyiasati jaringan pemain, yang sering berubah karena peraturan dan kesepakatan tak-tertulis.
Kamu bisa membuat layanan khusus, dengan..
- Memodifikasi layanan biasa. Layanan khusus untuk pelanggan khusus.
- Memadukan beberapa layanan menjadi satu.
- Mempelajari sampai menjadi ahli di bidang ini.
Tidak mudah untuk membuat layanan khusus. Janji layanan khusus sangat pasti: menang di persaingan dan “bebas” menentukan harga.
Ketika Shopee datang, dia datang tidak takut persaingan. Dia datang untuk mengatasi persaingan di marketplace online. Sudah banyak lawan berat. Namun dia memiliki sistem yang efisien, interface aplikasi yang menarik (dan perbaikan terus-menerus), backend yang siap, dan menjaring distributor.
Amazon, marketplace terbesar di dunia yang lahir sebelum ada Google, sangat unik karena efisiensi mereka. Menakutkan bagi pesaingnya.
Ketika kamu tahu bagaimana harus bermain, di situlah kamu menemukan keunikan. Tidak perlu takut persaingan, selagi kamu tahu bagaimana menghadapi mereka. [dm]
