Pertentangan. Antara apa yang kamu harapkan, dan apa yang akan terjadi, namun kamu tidak bisa hanya menunggu.
Membayangkan orang lain sedang membayangkan, tidak sebatas tentang bagaimana kamu memprediksi apa yang akan terjadi.
Empati.
Tidak cukup. Kamu perlu mengenal banyak model mental, cara berpikir, agar berhasil.
Jangan berhenti dengan tebakan dan empati.
